Возврат и обмен

Правила обмена или возврата товаров:

Обмен и возврат производятся с соблюдением следующих условий:

• 1. 3D-техника приобретена в интернет-магазине Vektorus;
• 2. Обмен или возврат товара возможны течение 14 календарных дней с даты покупки;
• 3. В случае возврата товара надлежащего качества должна быть сохранена оригинальная упаковка, отсутствовать следы эксплуатации, комплектация должна совпадать с товарным чеком;
• 4. В случае возврата или обмена сложных устройств (3D-принтеры, 3D-сканеры) по причине неисправности оборудование проходит проверку в сервисном центре, для подтверждения заводского брака. В ином случае ремонт осуществляется по гарантии или оплачивается;
• 5. Наличие гарантийного талона, товарного или кассового чека или другого документа, который подтверждает покупку;
• 6. При покупке товара по акции — подарки (комплектующие, расходники, доп. техника) должны сохранить товарный вид и потребительские качества без следов эксплуатации.

При оплате банковскими картами деньги возвращаются следующим образом:

• Сотрудник компании Vektorus принимает технику и оформляет акт или накладную.
• Покупатель возвращает чеки и документы, подтверждающие покупку.
• Заполняется письменное заявление, где указывается ФИО, причины возврата и сумма для перечисления.
• Заполняется письменное заявление, где указывается ФИО, причины возврата и сумма для перечисления.

Покупатель предоставляет следующие документы:

• 1. Паспорт. Заявление на возврат денег принимается только от владельца пластиковой карты, с которой произведена оплата;
• 2. Чеки на покупку;
• 3. Банковская карта, с которой проведен платеж - для проверки номера.

Срок возврата денег на банковскую карту:

Согласно законодательству, банки зачисляют средства на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления. Возврат денег на карту и сроки зачисления — от 3 до 30 рабочих дней.

Отмена заказа:

При удалении отдельных товаров из оплаченного заказа, либо при полной отмене заказа, возможно приобретение другого товара на ту же сумму или возврат средств на карту с помощью менеджера.

С вопросами обращайтесь по телефону +7(499) 450-99-47 или e-mail: 3d@vektorus.ru.